Drepturile pasagerilor se schimbă: noi reguli pentru bagajul de mână, locurile copiilor și despăgubirile pentru zboruri întârziate
Vești importante pentru milioane de europeni care călătoresc cu avionul. Parlamentul European a aprobat un nou pachet de măsuri, care urmărește să consolideze drepturile pasagerilor, să elimine o serie de taxe considerate abuzive și să ofere mai multă transparență în relația dintre companiile aeriene și călători.
Pentru persoanele care se confruntă cu frica de zbor, aceste schimbări pot însemna mai puțin stres înainte de plecare. De multe ori, anxietatea nu este provocată doar de zbor în sine, ci și de întrebări precum: Ce bagaj pot lua? Cât mă costă? Voi sta lângă copilul meu? Ce fac dacă avionul întârzie?
Noile reguli încearcă să ofere răspunsuri mai clare la aceste situații.
Ce reguli noi pentru pasagerii companiilor aeriene au fost aprobate?
Printre cele mai importante modificări se numără:
Bagajul de mână va fi inclus în prețul afișat
Una dintre cele mai discutate schimbări este obligația ca prețul afișat al biletului de avion să includă încă de la început bagajul de mână, astfel încât pasagerii să știe costul real al călătoriei încă din momentul rezervării.
Copiii vor putea sta lângă părinți, fără taxe suplimentare
Conform noilor reguli, copiii cu vârsta sub 14 ani vor trebui să fie așezați lângă părinți sau însoțitori fără costuri suplimentare.
Este o măsură importantă pentru familii, dar și pentru părinții care zboară cu emoții sau împreună cu copii aflați la primul zbor.
Nu mai poți pierde zborul de întoarcere dacă ai ratat zborul de dus
O altă schimbare importantă vizează practica numită “no-show”.
În prezent, unele companii aeriene pot anula automat segmentul de întoarcere dacă pasagerul nu s-a prezentat la zborul de plecare. Noile reguli interzic această practică, oferind mai multă flexibilitate pasagerilor.
Despăgubirile pentru întârzieri de peste trei ore rămân valabile
Parlamentul European a păstrat dreptul pasagerilor de a solicita compensații pentru zborurile întârziate cu peste trei ore.
Valorile rămân:
- 250 euro pentru zborurile scurte;
- 400 euro pentru zborurile medii;
- 600 euro pentru zborurile lung-curier.
Procedurile pentru solicitarea despăgubirilor ar urma să fie însă simplificate!
Protecție suplimentară pentru persoanele cu dizabilități
Noile reguli prevăd și măsuri suplimentare pentru protejarea persoanelor cu dizabilități sau mobilitate redusă, atât în aeroport, cât și pe durata călătoriei.
Ce înseamnă aceste schimbări pentru persoanele cu frică de zbor?
La FricaDeZbor.ro vorbim deseori despre faptul că incertitudinea alimentează anxietatea.
Atunci când regulile sunt clare, costurile sunt transparente și pasagerii își cunosc drepturile, experiența de călătorie devine mai previzibilă. Iar pentru multe persoane care se pregătesc să zboare după o perioadă lungă de evitare, acest sentiment de control poate face diferența.
Noile măsuri nu tratează frica de zbor, însă elimină câteva dintre motivele de stres care apar înainte de a ajunge la aeroport.
Când vor intra în vigoare noile reguli pentru drepturile pasagerilor?
Parlamentul European a aprobat pachetul legislativ pentru drepturile pasagerilor cu 646 de voturi pentru, 12 împotrivă și 3 abțineri.
Pentru ca noile reguli privind drepturile pasagerilor aerieni să devină aplicabile, acestea trebuie să fie confirmate și de Consiliul Uniunii Europene. După publicarea în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, va urma o perioadă de aproximativ un an până la aplicarea efectivă a noilor prevederi.